Syarat & Ketentuan

"Ngumbah" adalah platform Software-as-a-Service (SaaS) untuk operasional laundry.

"Tenant" adalah pemilik akun utama yang menggunakan layanan Ngumbah untuk satu atau lebih outlet.

Ngumbah menyediakan fitur manajemen order, pelanggan, staff, notifikasi, laporan, dan integrasi pihak ketiga sesuai paket aktif.

Beberapa fitur dapat berubah mengikuti pengembangan produk dan kebutuhan keamanan.

Tenant bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun tersebut.

Ngumbah berhak melakukan pembatasan sementara jika terdeteksi aktivitas berisiko tinggi.

Data pelanggan diproses untuk tujuan operasional laundry dan komunikasi layanan.

Tenant wajib memastikan pengelolaan data dilakukan sesuai regulasi yang berlaku di wilayah operasionalnya.

Notifikasi transaksional (status order, reminder ambil, update layanan) diperbolehkan untuk mendukung operasional.

Konten promosi wajib mengikuti kebijakan opt-in/opt-out yang berlaku dan tidak boleh spam.

Biaya layanan mengikuti paket langganan yang dipilih tenant.

Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan pembatasan akses sesuai kebijakan masa tenggang.

Ngumbah berupaya menjaga ketersediaan layanan sebaik mungkin, namun maintenance terjadwal dapat dilakukan sewaktu-waktu.

Notifikasi maintenance kritikal akan diinformasikan melalui kanal resmi yang tersedia.

Ngumbah tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan di luar kontrol wajar sistem.

Tanggung jawab maksimum dibatasi sebesar nilai berlangganan tenant pada periode yang relevan, kecuali diwajibkan hukum.

Pengguna dilarang menyalahgunakan sistem, melakukan akses tanpa izin, atau menggunakan platform untuk aktivitas melanggar hukum.

Ngumbah berhak menangguhkan atau menghentikan akses akun jika terjadi pelanggaran berat terhadap ketentuan ini.

Tenant dapat mengajukan peninjauan ulang melalui kanal support resmi.

Ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini.

Dengan tetap menggunakan layanan setelah pembaruan, tenant dianggap menyetujui ketentuan terbaru.

Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia, tanpa mengesampingkan perlindungan konsumen setempat.

Untuk pertanyaan legal, hubungi kontak resmi pada halaman privasi.